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培训师讲好一个精彩故事背后的沟通逻辑与方法论,你知道吗?

注:本文内容及图片来源来自于读者投稿 新励成

  此时此刻,假设在你眼前的地上,放有两张纸币。

  作为一个三四岁的小朋友,一张是10元,一张是5元。

  会捡起哪一张?

培训师讲好一个精彩故事背后的沟通逻辑与方法论,你知道吗?

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  以上这个问题,是有人为了测试小孩智商而出的。通常会出现以下四种结果:

  ①随意捡:大多数小孩儿并没太多概念,即兴捡起一个就完事。

  ②捡10元:因为有的孩子认为10元大于5元,这算是有一定认知基础的了。

  ③两张都捡:这种更聪明,两张都是纸币,每一个不落下,又是更进一步的想法。

  ④捡5元:为什么只捡5元,目光放长远一点,只有如此这般,别人才会源源不断地放钱。

  就这么一个小事儿,作为一名吃瓜群众,你作何感想?同样,如果你是一名讲师,如何提炼出发人深思的道理?怎样总结出对大家有指导性的宝贵建议?

  这就是小故事背后的强大影响力,你能运用自如吗?

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  立意:为何人们会对故事如此着迷?

  《沙漠的智慧》里面说:“如果你想造一艘船,首先需要做的不是催促工人收集木材,也不是忙着分配工作和发布号令,而是激起他们对大海的向往。”

  人们之所以对故事情有独钟,是因为天生就喜欢画面感,在故事里充满无尽的内容遐想,通过这些元素的排列组合,来理解其所传达的意义所在。日常生活学习与工作中,我们也很乐于用“说故事”的方式,来进行沟通交流。

  喜欢听故事,是人们的共性。

  好故事,就是影响力。作为讲师(内训师),如何用更少的时间传递课程内容的价值所在,快速与在场学员建立连接,引起共鸣?讲个精彩绝伦的故事,就可以实现这个小目标。

  在平时的授课过程中,讲师们是否需要讲故事?有如下两种说法:

  ①讲故事是没什么意义,浪费时间?

  通常这种说法多见于理论功底扎实的专业类讲师,因为自身技术功底深厚,学识渊博,不屑于去进行过多的无关内容展开,不喜欢整的花里胡哨的,通常会以专业技术干货输出为主。

  他们认为在课程中,抓紧时间讲好内容是最为实在的。一会儿说个故事一会儿讲个段子,纯属在虚度时间。正因如此,这类型的讲师会把主要精力全部投入在内容上,却忽略了场下的听众吸收度如何?教学的过程并不是一味地输入,双向交流才能持续同步。

  ②讲故事是沟通中不可或缺的一部分?

  我们常说的沟通就是八个字:信息传递达成共识。同样的道理,教学在于一问一答,彼此互动之间得以实现。摆事实举例子打比方等等,这都是在你我之间建立更清晰的信息共鸣,而一个恰当的故事,就可以增加这种情境感,进而产生更多的话题交流,促进听众对内容的理解与吸收。精彩的故事,是高效信息传递的利器。

  值得一提的是,老师自身对故事的把握驾驭能力各不相同,熟练程度和自身经验差异明显,见过一些讲师讲故事时说着说着,原本讲的是故事A,突然想到信息B,一下又跳到想法C。展开的信息太多,“飘”的太远,甚至出现无法收回的尴尬局面,最终不得已草草结束。

  其实,讲故事也是一门手艺活儿,那有什么诀窍啊?

  04

  框架:完整的故事结构是怎样的?

  一道佳肴,常说色香味齐全。完整的故事,常看其组成框架。菜肴有形而故事无形?非也。

  仔细研究并总结身边那些受欢迎的人,他们所讲述的精彩故事,结构上有黄金五要素:

  ①冲突:引发事件

  ②行动:如何展开

  ③障碍:陷入危机

  ④高潮:引发共鸣

  ⑤结尾:有所启发

  举个例子,有一次晚饭后,我到楼下的一家理发店理头发。

  刚刚落座不久,就听到身后一位男士的吼声,透过眼前的镜子目测是父亲对自己孩子读英语单词的行为,表现出严重的不满。(冲突)

  哥哥在一旁用心的教弟弟读英语单词,一遍又一遍的领读这书本上的单词,可是弟弟复述的时候声音很小,一副心不在焉的模样。(行动)

  全部领读完成后,哥哥让弟弟自己从头到尾读一遍,弟弟只是含含糊糊读对了两三个单词。哥哥重新教弟弟读,弟弟仍然低声细语,感觉整个人状态全无。最后,哥哥实在没有办法,跟身边的爸爸说了这个事儿。(障碍)

  一旁的爸爸在干什么呢?身子斜躺在椅子上,翘着二郎腿看电视剧,手里还捧着一把瓜子在嗑着,一副无比自在的样子。哥哥跟爸爸一说完,就听到了一顿狂吼:“声音大一点,不会啊!你玩游戏看电视的时候,声音不知道有多大!怎么学起英语来就支支吾吾,你再不大点声,我就一脚踹过来了!”说完,这位父亲,继续晃着腿,磕着瓜子,非常惬意。(高潮)

  一番“狂风暴雨”后,这个挨批的小朋友,稍微大了点声,继续在哥哥的带领下读着英语单词。

  我一边理发,一边若有所思。父母作为孩子的榜样,应该塑造积极正向的影响力,学习环境的搭建也是一样。身先足以率人,律己足以服人。影响力其实不远,就在你我身边。言传身教,这值得每一位家长朋友深思。(结尾)

  正如上面自己所经历的故事,从结构上看就是关键的五个要素。

  抓住五要素,一步一基础,表达有思路。

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  呈现逻辑:故事的精彩是分阶段的?

  英国诗人塞缪尔.泰勒.柯勒律治说:“当我们进入故事世界的时候,一切都变得不一样了,我们会自愿放弃怀疑。”

  我们都期待着精彩,但事实并非都如期而来。作为讲师(分享者),哪有什么一上台就侃侃而谈、口若悬河、倒挂长江之类的。正如董卿所说:“所有信手拈来的从容,都是厚积薄发的沉淀。”

  讲好故事要分阶段?

  阶段一: PPT文字型故事 精彩得分 4分

  通常是才登台的资浅讲师,他们会在PPT当中插入需要讲的故事内容,在幻灯片页面上逐字逐句打出来(怕紧张忘词)。等到讲到某个主题的时候,一般会直接对着PPT上的文字,把故事内容很认真的复述一遍,下面的学员听着并没有感觉,与此同时,讲师的自我展现和影响力也比较low。

  第二阶段:PPT词眼型故事 精彩得分 6分

  这时候的讲师开始具备台上经验,脑海中对那几个故事的熟练度已轻车熟路。PPT页面此时并不需要进行全部内容的呈现,只需打出三五个关键字即可,用于讲师的自我提醒。一看这几个字,瞬间就明白要讲什么故事,使得前后衔接顺畅。

  早些年,目睹很多讲师都是这么过来的(当时还不以为然)。现在少见还有讲师这么操作了,不然看起来会被认为是“业余选手”。

  第三阶段:PPT图片型故事 精彩得分 8分

  到此阶段,讲师分享的段位已达到中间偏上,无需文字内容的提示,一张图片显示出来,就能对应进行故事内容的精彩演绎,各种信息内容已经烂熟于心,只管与台下的学员听众尽情交流互动,大家的学习参与度高,现场的氛围通常是生动活泼。

  这种表述方式对学员来说,会是更多维度的感受,印象最为深刻。当然,无论你目前处于哪个阶段,请记住一个精彩故事表达的始末,开始于众人皆知的常识,结束于仅你所知的洞见。

  如此一来,才能走入听众的内心,引发更多思考与共鸣。

  06

  动作解构:极具吸引力的核心要点?

  ①讲事情:

  记住前面所讲到的五要素,去尽情进行自己的内容展开。千万别为了讲故事而讲故事,想要听众(学员)认同,先用小故事去打动。通常我会去讲述的故事有如下五类:

  A.著名标杆类

  B.大师大咖类

  C.身边朋友类

  D.亲身经历类

  E.道听途说类

  大家可以根据自己的风格习惯,去进行总结提炼。有一点是共通的,积累积累积累。

  ②引话题

  任何有效的故事表达,都会至少有一个价值话题。

  去发散链接,结合自身的经验进行讨论(有效or无效),建立可靠的信息内容关联。

  ③结实际

  名片效应

  美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格认为:“想要让对方认同接受你的观点、态度,你就要把对方与自己视为一体。他的建议是传递对方所喜欢的观点→将自己的观点组织进去→产生亲近印象→表明自己与对方的价值观相同。如此一来,就可以短时间内拉近彼此的心理距离。”

  有魅力的故事,都听起来足够真实。

  与其你苦口婆心的讲各种大道理,不如直接给出一个真实的场景。

  因此,作为分享者的你,不能总是讲那些虚无缥缈看不见摸不着的,要回到生活中去。取材于日常点滴,把抽象的信息具象化,让大家一听就觉得:“对,就是如此,前两天我才碰到过一模一样的事儿。”

  ④有良方

  想成为讲故事的高手,尤其作为讲师(内训师),最为关键的一点,要常反问自己:“我何以为师?”答案就三个字,多一点。

  多一点思考、多一点眼界、多一点经验、多一点方法等等,总之你得走在前面。回归到具体实际中,多一点方法那是大家的必修课。所谓拨开迷雾见月明,你要有落地的方法论来指导实践。

  ⑤善总结

  明确故事的主旨,你希望这个故事为大家带来的启发是什么?你自己能否用简单一句话进行概括?最好再进行一个主题升华,那就太棒了。

  07

  小结

  这篇文章,我分享了以下关键内容:

  ①喜欢听故事,是人们的共性。

  ②完整的故事结构五要素

  冲突(引发事件)→ 行动(如何展开) → 障碍(陷入危机) → 高潮(引发共鸣 )→ 结尾(有所启发)

  ③故事的精彩呈现三阶段

  文字型→词眼型→图片型

  ④故事取材的五大类别

  著名标杆类、大师大咖类、身边朋友类、亲身经历类、道听途说类

  ⑤精彩故事的动作解构五步法

  讲事情→引话题→ 结实际→ 有良方→ 善总结

  前不久,自己就听了这么一个故事,有位男生哄女生时说:“你知道ABCDEFG是什么含义吗?”

  “不知道啊。”女生有点莫名其妙。

  男生接着说:“ a boy can do everything for girl。”

  女生听了无比感动,不久后两人就幸福甜蜜的在一起了。

  斯坦尼斯拉夫斯基曾问他的演员:“你热爱的是你自己的艺术还是艺术中的自己?要知道,你所创造的故事,都在向观众述说,我相信生活就是这样。”

  故事的魅力,就在于此。

  最后,愿大家都能活出自己的情怀,绽放故事的光彩!

  Tips

  (1)讲故事,要说对方想听的,而不是你想说的。

  (2)讲十分钟的大道理,不如讲一分钟的小故事。

  (3)故事开篇七秒钟内,请快速和观众建立链接。

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